Dans cette Mairie du Nord Ouest de Lyon, et sous l’autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous pilotez, encadrez et coordonnez les activités du Service Citoyenneté liées à l’état civil, aux élections, recensement, cimetière et mise en œuvre de la politique d’accueil de la collectivité.
Le service est composé de deux agents (un agent d’accueil et le responsable de service).
Vous veillez dans ce cadre à la qualité du service public et à l’image de la ville. Vous êtes également garant de la bonne tenue des élections.
Activités principales :
1) Gestion de l’état civil
Réception du public pour les reconnaissances, mariages, décès, changement de prénoms et de nom et aide apportée dans la gestion de dossiers complexes
· Rédaction et suivi des actes d’état civil correspondants en qualité d’officier d’état civil
· Gestion des mentions marginales relatives aux actes d’état civil.
2) Gestion du cimetière communal
· Accueil et information des familles :
· Délivrance et contrôle des titres de concessions (acquisitions, renouvellements)
· Délivrance des autorisations de police funéraire : travaux, inhumations, exhumations.
· Préparation et suivi des procédures de reprise des concessions temporaires et perpétuelles
· Suivi de la législation funéraire et réglementation générale
3) Accueil et relations aux usagers
· Définition de la stratégie d’accueil du public et à sa mise en œuvre
· Traitement des demandes complexes et gestion des situations conflictuelles
· Contribution à l’amélioration de la relation usager
· Gestion de la 2ème ligne téléphonique du standard lors des horaires d’ouverture de la mairie en binôme avec l’agent d’accueil
4) Gestion des élections
Gestion informatique du fichier électoral en lien avec le Répertoire électronique unique (R.E.U.) : inscriptions, radiations
· Préparation et suivi de la refonte électorale
· Traitement des procurations de vote
· Préparation administrative et matérielle des scrutins électoraux
· Gestion des réunions de la commission de contrôle
· Secrétariat assuré aux bureaux de vote lors des journées électorales
Management de l’équipe d’accueil
Suivi du budget du service
Veille juridique pour l’ensemble des secteurs
Activités ponctuelles :
En cas d’indisponibilité de l’agent d’accueil (vacances, formation…) :
Accueil mairie
· Accueil physique des usagers et correspondants des services
· Gestion du standard : réception des appels, prises de messages, orientation du public et des appels, primo renseignements
· Traitement des dossiers affaires générales : recensement citoyen, attestation d’accueil, légalisation de signature, réception et enregistrement des demandes d’inscription sur les listes électorales, remise de documents administratifs…
· Affranchissement du courrier
· Connaissances générales de l’organisation d’une collectivité territoriale
· Connaissance approfondie en matière d’état civil, de législation funéraire et d’élection
· Maîtrise des logiciels métiers (Adagio Arpège pour les élections, EKSAE pour l’état civil, SEDI INFORMATIQUE pour les PACS et le recensement citoyen, CIMETIERE France pour la gestion du cimetière)
· Qualité relationnelles et capacité d’adaptation à un public varié
· Rigueur et sens de l’organisation
· Autonomie et réactivité
· Présence obligatoire les jours de scrutin électoral
Poste à pourvoir au plus tard le 1er décembre 2025 pour un tuilage avec l’agent partant à la retraite.
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
Selon dispositions légales et conventionnelles
Avantages : IFSE + CIA, CNAS, Tickets restaurant, participation à la prévoyance
Grade : Rédacteur / Rédacteur principal de 2e classe / Rédacteur principal de 1er classe
