1- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public et des associations diverses (Piscine, tennis---) et gérer la caisse de la piscine intercommunale :
• Accueillir, recevoir, renseigner et orienter le public ;
• Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation des correspondants
• Mettre à jour régulièrement le répondeur téléphonique ;
• Diffuser des annonces d’information, des messages d’urgence et de sécurité (sonorisation interne ou supports papier) ;
• Afficher diverses informations destinées à l’usager ;
• Encaisser les divers droits d’entrée (piscine et court de tennis) ;
• Gérer les fonctionnalités des contrôles d’accès aux bassins, installations diverses et courts de tennis (programmations des ouvertures de portes, des tripodes…) ;
• Gestion de l’encodage des cartes d’abonnements délivrées aux usagers et aux diverses associations.
2- Assurer la surveillance du hall d’accueil :
• Dans le cadre du POSS : alerter et prévenir en cas de situation d’urgence (incivilités, accident, incendie etc…) ;
• Rendre compte des situations et consigner les incidents.
3- Assurer diverses tâches administratives :
• Gérer le planning d’utilisation et de location des courts de tennis aux particuliers et aux clubs ;
• Suivi des fréquentations des divers publics et les consigner sur les supports informatiques prévus (tableaux Excel)
Savoirs et Savoirs-faire :
- Techniques d’accueil, d’écoute et de négociation ;
- Principes et règles de la communication orale et téléphonique ;
- Bonne connaissance des organismes extérieurs en relation avec la collectivité ;
- Règles d’hygiène et de sécurité ;
- Notions de risque et sécurité du public ;
- Maitrise de l’outil informatique.
Savoirs-être :
- Qualités relationnelles et goût du public ;
- Capacité à faire preuve de patience, maitrise de soi et diplomatie ;
- Rigoureux, méthodique, organisé, disponible ;
- Sensibilité aux problèmes de sécurité et de santé ;
- Bonne présentation.
Il s’agit d’un poste pouvant être pourvu par un fonctionnaire ou un agent contractuel (CDD 1 an).
Temps de travail annualisé
17h30 hebdomadaires, horaires de travail à discuter
Rémunération statutaire+RIFSEEP+prime de fin d'année
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 7€ par jour (prise en charge employeur de 4€ par titre)
- Participations aux Mutuelles Santé et Prévoyance
- Association du personnel
- Prise en charge 75% des frais trajet domicile-travail en transports en commun
- Régime indemnitaire (RIFSEEP/CIA)
- Autorisations spéciales d'absence
- Compte-Epargne Temps
