AGENT D'ACCUEIL H/F

En charge de l’accueil, de l’orientation et des renseignements physiques et téléphoniques du public. Le ou la
chargé(e) d'accueil représente l’image de la structure auprès des usagers. Il recueille et traite des informations
administratives en relation avec les services et les missions de la collectivité (accès déchèterie, point info familles,
salle de spectacles…).

Missions et Activités :
1- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public

• Accueillir, recevoir, renseigner et orienter le public vers les services et organismes compétents
• Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation des correspondants
• Distribuer des bacs jaunes aux nouveaux habitants
• Informer les usagers et traiter les demandes d’accès en déchèterie en lien avec le service environnement
• Informer, répondre aux sollicitations des usagers sur la collecte des déchets
• Distribuer les cartes de recharge des véhicules électriques (pour bornes IRVE)
• Gérer les plannings de réservation des matériels et des salles (remise de clés, suivi des retours …

2- Assurer la gestion du courrier et diverses tâches administratives

• Enregistrer le courrier arrivée et le courrier départ (par date, mot-clé et expéditeur) et le rechercher si besoin
• Préparer le courrier départ (affranchissements, courses postales)
• Diffuser des informations ou des documents aux services concernés ou par voie d’affichage
• Tenir à jour la documentation disposée à l’accueil
• Rédiger des courriers urgents de différents services en cas de besoin
• Mettre sous pli des envois en grande quantité
• Gérer la boite mails et transmettre les messages aux personnes concernées

3- Accueil du Point Info Familles

• Renseigner les familles sur les différents modes de garde (1er interlocuteur du Point Info P’tit Loup)
• Donner rendez-vous aux familles pour les inscriptions en commission d’admission aux EAJE en lien avec la coordinatrice petite enfance
• Assurer le suivi des commissions petite enfance (préparation, réponses aux familles …)
• Mettre à jour les renseignements de l’observatoire Petite enfance

4- Assurer la billetterie pour la salle de spectacles l’INTERVALLE (en lien avec le responsable)

• Vendre les billets pour les spectacles

5- Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation pour tous les services de la structure (Sport, logements, agriculture, voirie, environnement…)