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MISSION PRINCIPALE
- Garantir la fluidité de la chaîne d'approvisionnement de l'officine, de la réception des marchandises jusqu'à la mise à disposition ou la livraison aux clients. Responsable du back-office, vous êtes le (ou la) garant(e) du suivi et du rangement des stocks, de la bonne tenue des réserves et du réapprovisionnement du point de vente.
- Rattachement hiérarchique : Titulaires de l'officine.
- Relations fonctionnelles : Équipe officinale (Pharmaciens, Préparateurs, apprentis), clients, livreurs et prestataires externes.
ACTIVITES PRINCIPALES
1. Gestion des flux et réception des commandes
· Réception des livraisons : Prendre en charge les livraisons quotidiennes des grossistes-répartiteurs (plusieurs fois par jour) et les commandes directes des laboratoires.
· Contrôle qualitatif et quantitatif : Vérifier la conformité des colis (bon de livraison, quantités, intégrité des produits, respect de la chaîne du froid pour les produits thermosensibles).
· Gestion des litiges : Identifier les anomalies (produits manquants, cassés ou périmés), le renseigner informatiquement, et effectuer les réclamations auprès des fournisseurs ou des grossistes.
2. Tri, rangement et optimisation des stocks
· Rangement des produits : Ranger les produits reçus dans les tiroirs ou les linéaires selon les règles de rangement de l'officine (Forme pharmaceutique, ordre alphabétique, dosages, unités, gammes, etc.) en respectant les codes géographiques.
· Gestion des réserves : Organiser, ranger et optimiser l'espace de stockage pour faciliter le repérage et optimiser les flux.
· Rotation des stocks : Appliquer strictement la méthode FEFO/FIFO (First Expired, First Out) pour éviter les périmés et suivre régulièrement les dates limites de péremption – Renseigner les péremption dans les fiches produit pour les nouveautés.
3. Préparation et gestion des "Promis"
· Gestion des promis : Identifier et préparer quotidiennement les produits manquants mis de côté pour les clients ("les promis").
· Gestion des reliquats : S'assurer que les reliquats (promis annoncés en livraison ultérieure) arrivent bien à la date annoncée.
· S'assurer que les commandes clients soient complètes et prêtes à être récupérées au comptoir ou livrées dans les temps.
· Informer les patients de l’arrivage de leur produit (si demandé).
4. Réapprovisionnement et merchandising du point de vente
· Réassort des linéaires : Approvisionner quotidiennement l'espace de vente (parapharmacie et derrière le comptoir) à partir des stocks de réserve en respectant l’ordre des péremptions.
· Mise en valeur de l'offre : Veiller à la propreté, à l'étiquetage des prix et à la bonne visibilité des produits en rayon.
5. Animation commerciale et opérations promotionnelles
· Aide aux mises en place mensuelles : En accord avec le responsable merchandising, désinstaller les opérations promotionnelles du mois échu (inter-comptoirs, têtes de gondole, bacs de fouille…) pour permettre la mise en place des nouvelles promotions.
6. Livraison des clients
· Livraison à domicile : Assurer la livraison des médicaments et/ou du matériel médical auprès des patients dans le respect de la confidentialité et de la réglementation pharmaceutique (secret professionnel).
Savoir-faire (Compétences techniques)
· Connaissance des règles de gestion des stocks (entrées/sorties) et du stockage (chaîne du froid, réserves, gestion des périmés).
· Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion d'officine (LGO).
· Sens du merchandising et de la mise en valeur des produits.
Savoir-être (Qualités personnelles)
· Organisation et rigueur : Essentiels pour gérer des volumes importants de références sans erreur.
· Curiosité : recherche du pourquoi lorsqu’une livraison est incomplète ou en retard.
· Adaptabilité aux priorités du moment (arrivages, froid, livraisons…).
· Dynamisme et endurance physique : le poste implique de nombreux déplacements dans l'officine et le port de charges.
· Esprit d'équipe et bon relationnel : Interface clé entre l'équipe de comptoir, les livreurs et les patients.
· Sens du service (contact avec les patients si livraisons).
· Discrétion : Respect strict du secret professionnel.
Permis B obligatoire.
CDI.
Temps plein 35h du lundi au vendredi (samedi exceptionnellement).
Spécificités : Station debout prolongée, port de charges (<10Kg), déplacements pour les livraisons.
Convention collective nationale de la pharmacie d’officine.
Poste à pourvoir pour début septembre 2026.
Rémunération : SMIC ou plus selon expérience.